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茂木正経済産業省商務情報政策局首席国際博覧会統括調整官

2025年4月16日・第217回国会 衆議院 内閣委員会 第14号（外部サイト、新しいタブで開きます） の 194 番目の発言（外部サイト、新しいタブで開きます）（全 237 発言）

お答え申し上げます。

まず、四月十三日、御来場いただきまして、ありがとうございます。

四月十三日の開幕日でございますが、この日は十四万人を超える入場者の方がいらっしゃいました。

今委員からも御指摘がございましたが、東ゲートの入退場の際にかなりの混雑が発生いたしまして、朝の九時の時点では、最大一時間半ぐらい入場にお時間がかかったというところもございました。また、パビリオンの待機列なども発生しておりまして、こうした課題を一つ一つ解決をしていきたいというふうに思っております。

多くの方がスマホを使ったデジタルチケットで御来場されておりまして、当日はブルーインパルスの飛行も予定されていたこともありまして、会場にお越しにならない、ブルーインパルスを見に来た方が二万人ぐらいその近辺にいらっしゃいまして、この方が一斉に動画を御覧になっているということもありまして、かなり通信が、トラフィックが大変混雑しまして、十分じゃなかったということで、今、入場ゲート前で移動基地局の増設ですとか、それから基地局の増設なんかもやっております。これによって、人が集中したときもしっかりとスマホが開ける。そうしないと、チケットがなくて入れないということがありますので、こうした対応を取っております。

それから、会場内の混雑の状況なども、的確にやはりお客様にお知らせする必要があると思っております。

これは、ＥＸＰＯ二〇二五ビジターズというアプリがございますが、このアプリの中で、来場者の方に混雑の状況ですとか場内の情報というのは出しておりますので、ここの精度をしっかり上げていくということがポイントかと思っています。

それから、来場者の方に、あらかじめ体験したいイベントですとか興味のある分野などを入れていただきますと、これを基に一日の周遊プランですとか、そのときの混雑状況を踏まえて、こう回ったらいいよというような、レコメンドみたいなものもさせていただくようなアプリも用意しておりますので、こうしたものをしっかり充実させることで、こういうデジタル技術も使いながら、来場いただける皆様の満足度を高めてまいりたいというふうに考えております。

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